随着旅游业的迅速发展，旅游服务标准化日渐成为规范行业行为、加强行业管理、提高经营服务水平的重要手段。2010年，大理旅游集团崇圣寺三塔文化旅游区被列为全省首批服务标准化试点单位。推行旅游服务标准化，是确保崇圣寺三塔文化旅游区上规模、上档次、提质量、保增长、增效益的重要基础和前提。通过标准化管理，提高旅游服务质量和水平，以最完善的服务、管理体系体现出国家5A级景区特色，是目前旅游区急需开展和研究的课题。
指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以市场为导向、以诚信为目标、以提升景区品质、提升旅游服务整体水平和综合竞争力为出发点，以创建全国文明风景旅游区为契机，通过不断完善旅游服务标准体系，不断规范旅游服务行为加强内部管理，探索旅游管理方式和服务方式，把崇圣寺三塔文化旅游区打造成世界知名景区、文明景区、和谐景区。
工作计划
第一阶段
1、做好旅游服务标准化的宣传动员工作。通过印发资料、举办培训班等多种形式，向旅游区内全体员工广泛宣传国家相关法律法规及省、州、市出台的各项旅游服务标准。使旅游区员工能认识到旅游服务标准化的内涵和重要性。
2、开展基础性调查研究。在旅游区范围展开旅游服务质量调查，全面了解旅游服务企业服务质量状况及贯彻实施相关标准情况；收集、研究旅游服务标准化资料，完成基础性工作；编印《崇圣寺三塔文化旅游区旅游服务标准化宣传指南》和《崇圣寺三塔文化旅游区服务标准化体系列表》，并在旅游区网站开辟专栏；与州质监局建立合作机制，在州质监局和旅游局等部门指导下，会同相关职能部门制定具体工作方案，共同推进大理旅游集团崇圣寺三塔文化旅游区服务标准化工作。
3、集中开展技术培训。组建旅游区标准化技术队伍，内部进行标准化业务知识培训，并由旅游区服务标准化办公室邀请省、州、市各级标准化领导和专家到旅游区进行讲座，开展业务知识培训。
第二阶段
1、制定工作方案，明确分工，按照标准化工作要求全面落实各项工作，建立健全旅游区服务标准化工作管理体系，确定专人负责专项业务，积极参加各级技术培训，形成完整的创建档案。
2、参照标准，整合现有制度，旅游区根据本企业实际，筛选出涉及本行业的各类标准（国标、行标和地方标准），并按技术标准、管理标准和工作标准进行分类研究，对照标准开展自查，补缺补差，规范格式，把完善达标作为推进本企业标准化工作的基础性工作。
3、制定本企业《标准化体系列表》并组织实施。在全面完成基础性工作的同时，根据本企业实际，研究制定既符合国家标准、行业标准和地方标准又能体现本企业独特文化的企业服务标准化体系，组织实施并定期进行质量评价。
4、大力推进旅游服务产品名牌战略，树立服务品牌。
第三阶段
1、在旅游区范围推广实施旅游服务标准，把贯彻实施国家标准、行业标准和地方标准作为旅游区旅游服务工作的中心，定期自检自查，不断进行完善。
2、开展旅游业服务质量评价工作。按照有关标准要求，与州质监局、旅旅游局等部门联合，开展对旅游区的质量评比工作。
3、对照省标准化试点工作考核要求，全面总结旅游区服务标准化工作成果，完善创建档案，迎接云南省质量技术监督局、云南省发展和改革委员会、云南省旅游局联合检查组的验收。
抓住特色，寻找结合，突出创建示范的工作亮点
为做到“人无我有，人有我精”，崇圣寺三塔文化旅游区紧密做好三个结合，突出工作亮点。一是与景区现行国家、行业和地方旅游标准化的实施情况结合，全面开展自查，把各部门创建工作所需制定的标准汇编成册，为下一步创标工作打下良好基础。二是与景区自身管理服务经营接待等工作相结合，拟出景区管理、辅助管理等方面的标准化体系所需内容，确保覆盖景区的全方位。三是与崇圣寺寺院礼佛工作相结合，使崇圣寺成为全国寺院典范。
